Inteligencia emocional – Qué es, características y más (2023)

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de entender, reconocer y manejar los sentimientos y emociones tanto en sí mismo como en las demás personas. Al igual que el resto de las inteligencias, esta se desarrolla de acuerdo a las experiencias y las habilidades que el ser humano adquiera durante su vida. De igual forma, existen elementos que nacen del individuo para forjar este tipo de inteligencia como el entusiasmo, la motivación, el autocontrol, etc.

El desarrollo de la inteligencia emocional favorece a la evolución personal e interpersonal, puesto que brinda la capacidad de gestionar razonable y moderadamente las emociones. Estas no dominarán el comportamiento de la persona y serán utilizadas a favor para comprender el entorno y proponer estrategias de solución. En vista de ello, resulta importante conocer su origen, respaldo científico, tipos, características, ventajas, valores y ejemplos.

Tabla de contenidos

Origen y respaldo científico

Inteligencia emocional – Qué es, características y más (1)
En 1983, el psicólogo y psicopedagogo Howard Gardner planteó la teoría de las inteligencias múltiples, en las cuales se destacaban más de 11 inteligencias que forman parte del coeficiente intelectual. Por su parte, el psicólogo Daniel Goleman se encargó de estudiar a profundidad la inteligencia emocional para descubrir diferentes categorías y tipos que permiten un desarrollo personal satisfactorio.

En la ciencia, existen dos modelos de inteligencia emocional, los cuales son:

  • Modelo de habilidad: se especializa en retener información emocional del entorno para procesarla y luego utilizarla. Este modelo posee más apoyo entre los científicos.
  • Modelo mixto: realiza combinaciones de los componentes de la personalidad con las habilidades emocionales.

En el campo científico, este tipo de inteligencia se respalda gracias al trabajo de las hormonas, amígdalas, el hipocampo y el tálamo. Estos órganos están ligados a la memoria afectiva y al proceso de aprendizaje. De hecho, dentro de las amígdalas se alojan los recuerdos de mayor impacto emocional. Asimismo, permite la secreción de noradrenalina y emite estados de alerta al cerebro.

Tipos de inteligencia emocional

La inteligencia emocional puede dividirse en 5 categorías. Cada ser humano puede tener un equilibrio entre dichas clasificaciones y un tipo de inteligencia emocional predominará entre las demás. Su clasificación es:

  • Empatía: es el valor de ponerse en el lugar de la otra persona. Un individuo empático pensará en cómo se sienten los demás y qué acciones o palabras son las más convenientes o favorables para evitar una reacción defensiva o agresiva.
  • Autorregulación: también es conocido como autocontrol, pues se encarga de regular o controlar las reacciones ante diferentes emociones. Los sentimientos pueden desencadenar acciones insensatas, por lo tanto, es necesario el desarrollo de consciencia para determinar la influencia de las emociones en las decisiones.
  • Autoconocimiento: se encarga de identificar y reconocer las emociones propias para así desarrollar confianza y comprender la consciencia emocional.
  • Habilidades sociales: también son llamadas relaciones interpersonales, pues se caracterizan por tener habilidades de cooperación, trabajo en equipo, liderazgo y gestión de problemas.
  • Motivación: esta inteligencia se enfoca en impulsar las acciones mediante el planteamiento de diferentes beneficios o proyecciones. Una persona motivada se mantiene positiva ante las adversidades y posee un foco fijo hacia el cumplimiento de una meta.

Características

Inteligencia emocional – Qué es, características y más (2)
Las características de la inteligencia emocional se pueden identificar como las tareas o cualidades propias de su estudio o aplicación. Por lo tanto, algunas de ellas son:

  • Estudia la reacción ante diferentes estímulos emocionales.
  • No reprime los sentimientos, sino que busca el equilibro y el balance para tomar la mejor decisión frente a la acción.
  • Trabaja la conciencia y autoconciencia para comprender las emociones internas o externas.
  • Controla los impulsos mediante la canalización y manifestación de sentimientos de manera asertiva.
  • Destacan el autoconocimiento y la autorregulación.
  • La empatía predomina dentro de la inteligencia emocional.
  • Posee un equilibrio entre los sentimientos y las acciones.
  • Identifica emociones o relaciones tóxicas que no aportan ningún beneficio.
  • Busca renovar las emociones mediante nuevas experiencias.

Valores y cualidades

Inteligencia emocional – Qué es, características y más (3)
La inteligencia emocional abarca diferentes valores y cualidades que permiten la evolución tanto de quien la aplica como de quien la recibe. Para obtener mejores resultados, estos son los elementos que debe contener:

  • Empatía.
  • Amabilidad y cordialidad.
  • Respeto.
  • Honestidad.
  • Comunicación asertiva.
  • Compresión de los sentimientos.
  • Omisión de los prejuicios y juicios de valor.
  • Control de la expresión física o verbal.
  • Responsabilidad al emitir comentarios que pueden herir susceptibilidades.
  • Independencia para comprender que las emociones externas no deben influir completamente en las decisiones personales.
  • Autoconocimiento para la identificación de los aspectos agradables o desagradables.
  • Capacidad de adaptación y resolución de problemas. De esta manera, no se pierde el foco hacia la meta y se buscarán soluciones óptimas que no modifiquen los planes a totalidad.
  • Persistencia, pues es la cualidad necesaria para ser consecuente.

Ventajas

Inteligencia emocional – Qué es, características y más (4)
Este tipo de inteligencia se caracteriza por emplear las mejores acciones de acuerdo a los intereses que favorezcan a todas las personas y eviten los conflictos subjetivos. Por ende, los beneficios de la inteligencia emocional son:

  • Las personas son más efectivas y coherentes.
  • Mejora la capacidad de influencia y liderazgo.
  • Promueve el desarrollo de habilidades interpersonales.
  • Permite la resolución de problemas sin involucración personal.
  • Fortifica las relaciones antiguas y consolida nuevas relaciones afectivas, pues esto permite conocer y estudiar diferentes puntos de vista.
  • Ayuda a ver las situaciones como un desafío y no como un problema sin solución.
  • Impulsa al pensamiento de las reacciones (pensar antes de actuar).
  • Promueve el estudio, entendimiento y comprensión de las palabras que se expresarán antes de decirlas.
  • Analiza los pros y contra de diferentes reacciones.
  • Fomenta los pensamientos positivos para el alcance de los objetivos.
  • La inteligencia emocional está considerada como una competencia cognitiva en el campo laboral.
  • Ayuda a reforzar la paciencia.

Desarrollo

Inteligencia emocional – Qué es, características y más (5)
La inteligencia emocional se puede desarrollar y trabajar gradualmente mediante la ejecución de estas acciones:

  • Reconocer los errores y comprender que siempre se está en un proceso de aprendizaje.
  • Aprender a aceptar críticas y no recibirlas como una crítica destructiva.
  • Tolerar los comentarios y clasificarlos de acuerdo a su objetivo.
  • Ejercer el autoconocimiento en todos los sentidos.
  • Trabajar la empatía.
  • Dirigir las acciones y pensamientos hacia una meta en especial.
  • Entender lo que se siente y por qué se siente.
  • Controlar los impulsos y pensar 3 veces antes de actuar o hablar.
  • Buscar alternativas positivas ante diversas adversidades o problemas que puedan presentarse.
  • Evitar que la angustia o la ansiedad interfiera con las acciones.
  • Aprender a escuchar atentamente para comprender diferentes puntos de vista y encontrar un punto común que beneficie a ambas partes.
  • Desarrollar la consciencia y responsabilidad emocional.
  • No juzgar, sino comprender.
  • Reconocer que las otras personas también tienen sentimientos y emociones.
  • Expresar ideas de manera asertiva y no utilizando la violencia u ofensas.
  • Aprender a ser honesto con empatía y amabilidad.
  • Buscar el bien común.

Ejemplos

Aplicar la inteligencia emocional en diferentes ámbitos resulta ser una tarea indispensable para el desenvolvimiento social. En vista de ello, es necesario resaltar diferentes ejemplos:

  • Los líderes que ayudan, apoyan a su equipo de trabajo y no se sienten superiores a ellos. Buscan el éxito de todos, no sienten envidia y demuestran respeto, inspiración y control.
  • Situaciones de discusiones por controversias en la que una persona se mantiene calmada y en autocontrol mientras que la otra persona es agresiva.
  • Personas que aceptan sus errores para continuar aprendiendo sobre el camino.
  • Las personas emocionalmente inteligentes no recurren a sustancias estimulantes (como drogas, alcohol, nicotina o cafeína) para olvidarse de las situaciones o para provocar determinadas sensaciones.
  • Los atletas de alto rendimiento que valoran los triunfos ajenos son individuos con alta inteligencia emocional.

A modo de conclusión, la inteligencia emocional es necesaria para aprender a reaccionar adecuadamente ante diferentes circunstancias internas o externas. De igual forma, funciona para evitar que las emociones manipulen las acciones y para comprender el entorno que rodea al individuo.

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Author: Merrill Bechtelar CPA

Last Updated: 12/21/2022

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